❖ 从网民的结构特征方面可以发现，男性、未婚、 35岁及其以下的年轻人、大专及以下、家庭网民个人 月收入在2000元及以下(含无收入)网民的比例继续在 网民各特征数据中占据相对主要的地位，所占比例分 别为59.6%、59%、81.3%、71.1%、70.5%；在职业 方面，学生、商业服务业人员及专业技术人员仍然是 网民中的主体，比例分别为33.2%、11.1%、11.0%； 在行业方面，制造业、教育业、公共管理和社会组织、 业是网民的主要分布行业，比例分别达到了 14.7%、 13.7%、11.3%、 9.4%。
例 国泰航空公司为了扩展美国飞往亚洲的市场， 拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一 个赠送百万里行程抽奖的广告。
一、网络营销与传统营销并存的原因 网上销售市场只是整个商品市场的一部分，覆盖的消费者群
体只是整个市场中的某一部分； 许多消费者由于消费观念、个人生活方式等原因，不愿意接
受新的沟通方式和营销渠道； 消费者有个人的偏好和习惯； 有时，感情的交流是通过人与人之间面对面的接触而实现的 企业要想开展网络营销，前提是企业能够引导消费者进入企
（2）远程国内网络营销 在本国范围内进行的网络营销活动。通常使用的是广域网
4、按照交易对象分类 （1）企业对企业的网络营销 （2）企业对消费者的网络营销 （3）企业对政府的网络营销
网络社区是网上特有的一种虚拟社会，主要通过 把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间， 达到成员相互沟通的目的，实际上也是一种营销 场所。
➢ 网络社区的主要作用 ➢ 与访问者直接沟通 ➢ 参加讨论或聊 ➢ 作为一种顾客服务的工具 ➢ 可与那些没有建立自己社区的网站合作 ➢ 建立了论坛或聊天室后，可在相关的分类目 录或搜索引擎登记 ➢ 方便进行在线调查
❖ 从网民上网的目的来看，网民上网的最主要目的主要是休 闲娱乐和获取信息，比例分别为37.9%和37.8%，而且，以休闲 娱乐为主要上网目的的网民所占的比例首次超过了以获取信息为 最主要上网目的的网民的比例。此外，以学习为最主要目的的网 民比例比半年前有所增加。现在，人们使用互联网，已经远远超 出了最初的电子邮箱、查询新闻等简单功能。网上购物、网上银 行、网络教育、网络交友、即时通讯、网络游戏等丰富的网络应 用服务开始深入人们的日常生活。
向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、 刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、 回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反 其他的安全策略或服务条款的行为；其他预计会导 致投诉的邮件。
4C理论的要点是企业必须实行全程营销， 即在产品的设计阶段开始就充分考虑消费者 的需求和意愿。
网络营销也叫网络市场营销 (, , , , )，在市场营销 的基础上发展起来，借助计算机网络、通信技术和 数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方 式。是企业以互联网为营销工具，开展营销活动的 过程。
企业在网上加强与分销商的联系，可及时了解 分销过程中的商品流程和销售状况，是企业传统分 销渠道的补充和扩展。在网上建立分销渠道，是加 强企业竞争力的重要力量。
企业开展网上直销应具备的条件： 成熟的市场机制及信用服务体系 不断完善的网络技术 众多的网民和全新的消费观念
直复营销是一种为了在任何地方产生可度 量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒 体的互相作用的市场体系。
二、网络营销与传统营销整合的概述 整合营销的含义 （1）传播资讯的统一性 （2）互动性 （3）目标营销
（2）暂把定价策略放到一边，而研究消费者为满 足其需求所愿会出的成本（）
在企业利用传统营销手法将消费者吸引到网站 上后,都可以充分运用网络营销来实现企业的营销战 略目标。
例 集团的网站，除详尽介绍各种产品的性能、特点， 还提供企业新闻、产品展示等其他内容。
例 人民日报的网络版上提供让用户免费订阅新闻的 服务，用户可选择个人喜爱的新闻项目。
也称为间接网络营销。指不能完全依靠网络营销 方式实现和完成整个交易的行为和过程。如有形商品 的订购与付款等活动是在网上进行的，但依然需要利 用传统渠道送货。
利用本城市或本地区的网络开展的网络营销活动，服务对 象局限于一定的范围。通常利用城域网。
3、消费者价值观的逐步变革 （1）寻求个性化消费 （2）寻求主动性消费 （3）寻求方便性和乐趣性消费 （4）寻求最高性价比消费
传统营销强调以企业为核心，而忽视消费 者；现代营销理念是以消费者为中心，企业 的组织管理、生产、经营都围绕消费者展开， 就是现代营销中的4C（客户、成本、方便、 沟通）理论
它将入网的不同类型的网络和不同机型的 计算机互联起来，构成一个整体，从而实现 了网上资源的共享和网络信息的共享。
早期的主要用于军事，20世纪90年代 开始，逐步走向了普通老百姓，走向了企业、 走向了全球，开始了商业化的运作。
从2005年7月发布的第十六次中国互联网络 发展状况统计调查情况看，至2005年6月底， 我国上网用户总人数已达到了10300万，比半 年前增加了900万人，增长率为9.6%，与上年 同期相比增长了18.4%，可见我国上网用户总 数仍保持着良好的增长势头。但这个数字，在 我国将近13亿的总人口中仅占7.9%，比半年 前调查的网民普及率7.2%略有上升。这说明 尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度很 快，但普及程度还很低，仍有非常大的发展空 间。
分析消费者的需求特征，为企业细分市场、开 展生产、组织销售提供依据。是企业开展市场营销 的重要内容。
二是在借助网络服务商（）或专业网络市场调研公 司的网站进行网上市场调查。
动画与内容应有机结合 设计一个留言板 网页应易读 网站导航要清晰 方字段落要短小、口语化
在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的 一种高科技广告运作方式。
✓ 统计准确 ✓ 灵活实时 ✓ 交互性好 ✓ 感官性强 ✓ 广告成本低 ✓ 针对性明确 ✓ 发布性高效 ✓ 信息容量大
靠网络与原料供应商、制造商、销售商、消费者建 立密切联系，通过网络收集、传递信息，根据消费 需求充分利用合作伙伴的生产能力，实现产品设计、 制造、销售及服务的全过程。
也称为直接网络营销，是指整个交易行为和过程 完全通过网络营销方式实现。主要适用于无形商品的 订购、付款或服务等活动，如计算机软件、飞机票等 的在线订购、付款、交付或问题解答、企业信息收集 等服务。不受时间和空间的限制，可随时进行网络交 易。
体为特征，即把各个分散的部分结合成一个更完整、更和 谐的整体，各组成部分紧密合作，在动态运行中通过综合 使之完整与和谐。
网络整合营销的关键是要牢牢抓住消费者。网络营销首先 要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整 个营销过程。在整个营销过程中要不断地与顾客交流沟通，每一 个营销决策都要从消费者出发而不是从企业自身出发。企业与消 费者在传播的作用下有机地交融在一起互动，从而达到盈利的目 的。消费者个性化需求得到良好满足，将逐渐树立起对企业的忠 诚意识。消费者差异化很强的个性化需求，使其他企业很难进入。 两者的关系非常紧密，形成了企业对消费者的一对一的营销关系。
企业在推广其产品或服务时，事先征得顾客的 “许可”，得到潜在顾客许可后，通过E－等方 式向顾客发送产品/服务信息。 许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、 电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同 时附带一定数量的商业广告。
动。主要包括在网络上寻找交易机会，了解商品信 息、价格信息、结算方式、运输方式等信息，选择 交易对象。
网络营销的价值在于使企业与消费者能够更便利、 更有效、更充分地进行价值交换、利用网络技术面 向特殊的网络市场环境。
三、网络营销的特点 无时间、空间的限制 交互性 虚拟性 高效与低成本 具有很大的发展潜力 与现代营销理论有机地结合 高技术性
例 海尔集团在企业网站上的网上商店中，让消费者根据 自己的喜好定制电冰箱、洗衣机，以充分满足消费者的需求， 还可以让消费者对产品进行评论。
软营销理论是针对“强势营销”提出的新的理 论。强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费 者的感受和体验，让消费者舒服地主动接受的营销活 动，其基础就是网络本身的特点和消费者个性化需求 的回归。
软营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同 时，通过对网络礼仪的巧妙运用。从而获得一种微妙 的营销效果。
对企业来说，运用网络营销可降低企业的采 购成本和销售成本，实现按需生产，大大减少了 原材料和产品的库存，降低了仓储费用。此外， 网上宣传、广告的效率更高，效果更好，费用更 少。产品的总成本更少，更具竞争力。
企业在网上开展宣传，是网络营销最基本的方 式，也是目前大多数企业上网的基本目标。其本质 与传统的宣传并无不同。