第 1 章网络营销概述 1.1 网络营销概念 1.1.1 网络营销的概念是指利用现代的计算机通信和互联网或局域网技术和功能在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营过程。 补充 “网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 ”这是《网络营销基础与实践》冯英健著 清华大学出版社 2002 年 1 月第 1 版 中对网络营销的定义 被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 注虚拟、减少和排除时间和空间障碍、更便捷快速、信息交流自由、开放平等...
第 1 章网络营销概述 1.1 网络营销概念 1.1.1 网络营销的概念是指利用现代的计算机通信和互联网或局域网技术和功能在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营过程。 补充 “网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 ”这是《网络营销基础与实践》冯英健著 清华大学出版社 2002 年 1 月第 1 版 中对网络营销的定义 被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 注虚拟、减少和排除时间和空间障碍、更便捷快速、信息交流自由、开放平等、信息交流渠道直接高效 1.1.2 网络营销的内容见目录 一、网络营销环境第 2 章 营销环境差异是网络营销与传统营销的最大差异 二、网络商务信息的收集与整理第 3 章 重点是如何利用网络资源来收集整理 三、网络营销对象分析第 4 章 主要分析网上顾客需求的特点、购买动机、网上购买过程 四、网络营销策略第 5 章 与传统营销相比产品策略、价格策略、渠道策略均有所不同 五、商务网站的建立与推广第 6 章 如何建立商务网站如何推广 六、网络广告第 7 章 网络广告具有交互性、直接性的特点 七、网络营销顾客服务第 8 章 网络营销顾客的内容、FAQ1、E-mail 在顾客服务中的应用。 1.1.3 网络营销的产生与发展 一、Internet 技术的发展是网络营销产生的技术基础 互联网Internet 是通过电话线、光缆、通信卫星等将众多的计算机连接而成的一个网络构成一个整体实现了网上资源和网络信息的共享。 补充 1995 年 10 月 24 日“联合网络委员会” fnc the federal networking council通过了一项关于“互联网定义”的决议“联合网络委员会认为下述语言反映了我们对互联网这个词的定义 互联网 指的是全球性的信息系统1.通过全球性的唯一的地址逻辑地链接在一起。 这个地址是建立在互联网协议 IP 或今后其它协议基础之上的。2.可以通过传输控制协议和互联网协议TCP/IP 或者今后其它接替的协议或与互联网协议IP兼容的协议来进行通信。3.可以让公共用户或者私人用户使用高水平的服务。这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。” 二、消费观念的变革是网络营销产生的观念基础 1以顾客为导向以顾客为主导是网络营销的最大特点顾客购买商品不受地域限制 2具有极强的互动性传统营销强调 4P产品、价格、渠道和促销 现代营销管理则追求 4C顾客、成本、便利和沟通
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